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蔚州镇抓好“六度”持续优化营商环境-尊龙凯时平台

2023-08-02 18:04:37 来源:河北新闻网

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河北新闻网讯(张武)优化营商环境是一场深刻的体制改革和制度创新,是一项基础性、系统性工程,良好的营商环境更是吸引力、竞争力、驱动力。今年以来,蔚州镇把优化营商环境作为工作的重之中重,通过抓好“六度”,促进营商环境工作再提升。

加强组织领导,提升服务“强度”。成立以镇主要领导为组长的优化营商环境工作领导小组,定期召开工作会议,落实上级政策文件精神,分析研究工作中存在的问题及解决办法,总结工作经验做法,对标先进,促进工作提升。

加强理论学习,提升服务“态度”。蔚州镇行政综合服务中心利用下班时间,就个体工商户登记、食品经营许可、小作坊、小餐饮、小摊点登记、公共场所卫生许可等高频审批事项进行业务学习,要求工作人员严格落实依法行政,严禁私设前置条件,牢固树立以人民为中心的发展思想,增强服务意识,优化办事服务流程,提升办事服务效率,切实提高市场主体的获得感和满意度。

营造舒心环境,提升服务“温度”。在大厅各窗口提供老花镜,改善老年人办事体验,配备免费wifi、应急医药箱等便民设施,于细微之处体现人性化的服务理念,满足办事群众全方位的需求。通过帮办代扎实推进“精准导办、暖心帮办、投诉化解”等便民服务工作,全力解决群众“不知道怎么办”“办不成事”等问题,最大限度让办事企业群众少跑腿、节省办理时间,让群众切身感受到“心连心”、有温度、有速度的帮办代办服务。

推进建章立制,规范服务“制度”。一是行政综合服务大厅制定上墙了首问负责、限时办结、一次性告知、ab岗值守、代办服务、投诉举报、责任追究、行为规范等制度,规范管理,高标准运作。二是强化机关工作制度,召开全镇机关干部会议,要求全体干部严肃工作纪律,确保政令畅通、责任落实。镇纪委对干部工作中的散漫行为严格纠正,对影响机关办公形象、带来负面影响的严肃处理。三是建立工作作风考评机制,纳入年终考评。

创新服务方式,提升服务“高度”。一是实行领导干部项目建设责任分工负责,对蔚州镇负责的有关项目进行责任分解,包联到镇领导干部,制发了《蔚州镇2023年项目任务分解表》,由包联领导深入到项目建设单位走访,及时了解掌握项目建设情况,为企业主动服务、纾困解难,促进相关项目顺利建设。二是开展全员大走访活动,由全镇所有干部职工对镇域内近万家市场主体实行责任包联,每周走访市场主体,征集诉求建议,靠前服务。三是高效办理,切实提升政务服务便民热线的服务水平,及时签收,限时办理、答复、反馈热线交办的诉求。

健全监督机制,提升服务“力度”。一是公布了市县镇三级优化营商环境投诉举报电话,方便群众对营商环境问题进行及时反映举报。二是张贴营商环境在线监督平台(码上监督),实现监管信息透明便捷,提升监管效能。三是设置“营商环境监督台”,公开书记、镇长、副镇长、行政综合中心主任的姓名、职务、联系电话等信息,公布分管工作。四是设置“好差评”评价二维码,公开窗口工作人员的姓名,身份证号,手机号,通过扫码进行服务评价。通过建立优化营商环境工作的强硬监督机制,力促全镇营商环境持续提升优化。

责任编辑:郭薇
  • 2023-08-22 07:27:17
  • 2023-08-22 07:26:36

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